Hotelsterne als Verpflichtungserklärung

Zufriedene Mienen danken es Ihnen: Gerald Kink (l.), Präsident des DEHOGA Landesverbands Hessen, mit dem Team des Libertine Lindenberg: Inhaber Dr. Steen Rothenberger (2.v.l.) und Julia Feldmann (r.) und Denise Omurca(2.v.r.).

Die Debatte um die Sterne, mit denen Hotels Auskunft darüber geben, welcher Kategorie sie angehören, hat mächtig an Intensität gewonnen, nachdem sich herausstellte, daß es eine ziemliche Anzahl von Hotels gibt, die sich mit Sternen schmücken, die sie vom Himmel holen und die keine Berechtigung haben. Und dann gibt es auch noch Zeitgenossen, die sich an der Deutschen Hotelklassifizierung reiben mit dem Argument, es handele sich um starre und nicht mehr zeitgemäße Kriterien, nach denen Sterne verliehen werden, und sie seien auf eine neue Generation von Lifestyle- und Boutiquehotels schlicht nicht anwendbar

Schließlich sorgte für Furore in den Sozialen Medien das Libertine Lindenberg, ein Hotel in Frankfurt/M., das mit einem disruptiven Konzept an den Markt ging und mit einem Marketing-Coup Aufmerksamkeit erregte: Es prangte dort ein übergroßes Schild am Hoteleingang, das Blicke auf sich zog mit Text zu lesen: „Never trust these f*****g hotel classifications“, was so ungefähr übersetzt wohl heißt: „Traue nie der vermaledeiten Hotelklassifikation“

„Das haben wir nach Nachlassen der Schockstarre sportlich genommen und uns der fachlichen Herausforderung gestellt“, berichtet Markus Luthe, Geschäftsführer der vom Deutschen Hotel- und Gaststättenverband eingerichteten Deutschen Hotelklassifizierung GmbH mit Sitz in Berlin. „Julius Wagner als Hauptgeschäftsführer des regional zuständigen Abteilung war sofort bereit, bei den Machern von Hotel und Schild einmal anzuklopfen und vor Ort einen genauen Blick auf das objektive Hotelangebot des Libertine Lindenberg zu werfen.“

Mit Erfolg, wie sich heraustellte: für das Libertine, für die Hotelsterne und für die Kundschaft. Die Deutsche Hotelklassifizierung konnte den Nachweis antreten, auch ein so außergewöhnliches Beherbergungskonzept wie das des Libertine Lindenberg im bestehenden System korrekt einordnen zu können. So konnten nun ein offizielles Klassifizierungsverfahren erfolgreich abgeschlossen und die Schilder ausgetauscht werden.

Die vier offiziellen Sterne des Libertine Lindenberg stehen nun auch für die Zeitgemäßheit, Flexibilität und zugleich objektive Belastbarkeit der Deutschen Hotelklassifizierung.

Anfänglich davon überzeugt, daß das Angebot des stylischen Hotels im Frankfurter Stadtteil Sachsenhausen „nicht sternetauglich“ sei, betont Inhaber Dr. Steen Rothenberger heute: „Ich glaube nicht, daß unsere Zielgruppe eine Sternekategorisierung benötigt und dennoch halte ich sie mittlerweile für richtig und wichtig. Es ist die Manifestierung eines Qualitätsanspruchs, dem sich unser Team jeden Tag stellen musß. Sie stellt demnach eine in Bronze gegossene Verpflichtungserklärung gegenüber Gästen und Teamkollegen dar.“




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